Le marketing SMS, également connu sous le nom de marketing par SMS (Short Message Service), est une stratégie de marketing qui implique l'envoi de messages texte promotionnels ou informatifs à des utilisateurs de téléphones mobiles dans le but de promouvoir des produits, des services ou des offres spéciales, ainsi que de communiquer des informations pertinentes aux clients.
Cette forme de marketing repose sur l'envoi ciblé de messages courts et percutants directement sur les téléphones mobiles des destinataires. Les messages SMS peuvent inclure des offres spéciales, des rappels d'événements, des mises à jour de produits, des liens vers des sites web, des invitations à des sondages, des codes promotionnels et d'autres contenus promotionnels ou informatifs.
Les campagnes de marketing SMS peuvent être conçues pour cibler des segments spécifiques de la clientèle en fonction de critères tels que l'emplacement géographique, les préférences d'achat, les comportements d'achat précédents, ou d'autres données démographiques et comportementales.
Les avantages du marketing SMS résident dans sa capacité à offrir une communication directe et personnalisée avec les clients, à atteindre rapidement les destinataires où qu'ils se trouvent, à garantir une livraison instantanée des messages, ainsi qu'à offrir un taux d'ouverture élevé et des taux de conversion comparativement plus élevés par rapport à d'autres canaux marketing.
Cependant, pour réussir dans le marketing SMS, il est essentiel de respecter les réglementations et les bonnes pratiques en matière de protection de la vie privée et de l'opt-in des abonnés, ainsi que de fournir des messages pertinents, non intrusifs et de valeur pour les destinataires. De plus, il est important de surveiller et d'analyser les performances des campagnes pour optimiser les résultats et maximiser le retour sur investissement (ROI).