Le marketing opérationnel, également appelé marketing tactique, se concentre sur la mise en œuvre des activités de marketing au quotidien pour atteindre les objectifs à court terme de l'entreprise. Cette discipline est axée sur la gestion concrète des produits, des prix, de la distribution et de la communication marketing afin de maximiser les ventes et les profits.
Le marketing opérationnel intervient dans la traduction des décisions stratégiques en actions concrètes et tangibles. Il implique la planification et l'exécution de campagnes publicitaires, de promotions des ventes, de lancements de produits, de tarification, de gestion des canaux de distribution, ainsi que de gestion des relations avec les clients.
Les principales fonctions du marketing opérationnel comprennent :
L'objectif principal du marketing opérationnel est d'optimiser les actions marketing quotidiennes pour maximiser les ventes, fidéliser les clients, accroître la part de marché de l'entreprise et assurer sa rentabilité à court terme. Il s'agit d'un processus dynamique et réactif qui nécessite une surveillance constante du marché, une adaptation rapide aux changements de la demande et de la concurrence, ainsi qu'une évaluation continue des performances pour ajuster les stratégies et les tactiques marketing en temps réel.